Terminy i zasady dotyczące zwrotów różnią się w zależności od rezerwacji. Zapoznaj się z planem podróży lub e-mailem potwierdzającym, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu. Szczegóły dotyczące zwrotu zostaną określone w warunkach rezerwacji, które mogą obejmować bezpośredni zwrot pieniędzy, kredyt linii lotniczych, nagrody lub kupony. W niektórych sytuacjach możliwe jest otrzymanie kombinacji tych opcji.
Wszystkie rezerwacje są rozliczane w dolarach amerykańskich (USD) i podlegają zmianom w zależności od dostępności, popytu i okresów szczytowych podróży (takich jak święta). Ceny zostaną potwierdzone po otrzymaniu płatności i mogą się dynamicznie wahać bez wcześniejszego powiadomienia.
Zasady anulowania różnią się w zależności od linii lotniczej. Jeśli zdecydujesz się anulować lot, ważne jest, aby zapoznać się z warunkami rezerwacji. W ciągu 24 godzin możesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Jednak jeśli anulujesz poza tym okresem, mogą obowiązywać opłaty zgodnie z regulaminem linii lotniczych. Pamiętaj, że niektóre linie lotnicze mają bezzwrotne ceny, nawet w ciągu 24 godzin. Podczas rezerwacji lotu upewnij się, że dokładnie zapoznałeś się z warunkami. W przypadku, gdy dokonałeś już depozytu lub częściowej płatności, wszelkie bezzwrotne opłaty zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Przed potwierdzeniem rezerwacji dokładnie zapoznaj się z warunkami rezerwacji, ponieważ niektóre ceny i usługi, takie jak przedłużenia pobytu w hotelu i niewykorzystane części rezerwacji (po rozpoczęciu podróży), nie podlegają zwrotowi. Pamiętaj, że niektóre ceny nie podlegają zwrotowi.
Zwroty od linii lotniczych obowiązują w pewnych sytuacjach, takich jak odwołanie lotu lub zmiana rozkładu jazdy. W takich przypadkach pasażerowie mają prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet.
Zmiany wprowadzane według uznania pasażera podlegają zasadom taryfowym linii lotniczych i opłatom za zmianę. W przypadkach, gdy zmiany są konieczne ze względu na zmiany w rozkładzie lotów przez linię lotniczą, nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za zmianę. Jednak Flyaheads.com może nadal naliczyć opłatę za modyfikację w wysokości 50 USD.
Bagaż i zgubione przedmioty to częste zmartwienia podróżnych. Często bagaż może zostać zgubiony w trakcie podróży, co powoduje wiele niedogodności. W przypadku, gdy nie możesz znaleźć swoich rzeczy, natychmiast powiadom personel linii lotniczych, aby mogli pomóc Ci je odzyskać.
W przypadku, gdy linia lotnicza zgubi bagaż pasażera i zostanie on uznany za oficjalnie zgubiony, możesz ubiegać się o zwrot opłat za bagaż od linii lotniczych. Należy jednak pamiętać, że Flyaheads.com oferuje wsparcie wyłącznie w zakresie procedury reklamacyjnej, a nie w zakresie uzyskiwania bezpośredniego zwrotu pieniędzy.
Bilety podlegające pełnemu zwrotowi mogą zostać zwrócone w całości, jeśli nie zostaną wykorzystane. Jeśli anulowanie zostanie dokonane w ciągu 24 godzin od rezerwacji i nie wprowadzono żadnych zmian, dostępny jest pełny zwrot pieniędzy. Ponadto, jeśli lot został zarezerwowany co najmniej siedem dni przed wylotem, nadal można uzyskać pełny zwrot pieniędzy za anulowania dokonane w ciągu 24 godzin od rezerwacji.
Zgodnie z wymogami prawa nasza odpowiedzialność jest ograniczona. Obejmuje to wszelkie formy szkód, takie jak bezpośrednie lub pośrednie, szczególne lub następcze, utratę danych, dochodów lub zysków oraz szkody wyrządzone osobie lub jej mieniu. W przypadku jakiegokolwiek naruszenia, nasze zobowiązanie ogranicza się do ponownego świadczenia usługi lub zwrotu opłaty za usługę.
Flyaheads.com nie ponosi odpowiedzialności za żadne modyfikacje tras lotów dokonywane przez linie lotnicze. W przypadku poważnych zmian lub opóźnień, podróżni mogą być uprawnieni do zwrotu pieniędzy zgodnie z wytycznymi linii lotniczych.
Aby anulować rezerwację lub poprosić o zwrot pieniędzy, odwiedź naszą stronę internetową flyaheads.com lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@onemars.pl. Zalecamy dokładne zapoznanie się z warunkami przed sfinalizowaniem rezerwacji. Upewnij się również, że uzyskałeś pokwitowanie rezerwacji ze strony z planem podróży lub kontaktując się z dostawcą podróży.
Bezpieczeństwo płatności jest dla nas najważniejsze. Wykorzystujemy szyfrowanie SSL, gwarantując bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i płatniczych. Nasze zaufane kanały obsługują całe przetwarzanie płatności, a my weryfikujemy 3- lub 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa Twojej karty kredytowej przy każdej transakcji.
Twoja płatność może zostać odrzucona z różnych powodów, takich jak niewystarczające środki, nieprawidłowe dane płatności lub zablokowana transakcja przez wystawcę karty. W przypadku odrzucenia płatności skontaktuj się z wystawcą karty lub spróbuj ponownie przeprowadzić transakcję.
Jeśli natkniesz się na opłaty, których nie rozpoznajesz, możliwe, że są one wynikiem zmian wprowadzonych w rezerwacji, opłat za transakcje międzynarodowe lub dodatkowych wydatków na udogodnienia podczas pobytu. Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Należy pamiętać, że czas przetwarzania zwrotów wynosi zwykle 24 godziny. Jednak rzeczywisty czas pojawienia się środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych. W niektórych przypadkach, takich jak zwroty od zewnętrznych dostawców, takich jak linie lotnicze lub właściciele nieruchomości, może to potrwać dłużej.
Zakwaterowanie: Niektóre obiekty noclegowe oferują możliwość rezerwacji teraz i zapłaty później. Goście mogą spodziewać się uregulowania płatności podczas zameldowania lub wymeldowania, zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji. Wszelkie dodatkowe opłaty zostaną naliczone bezpośrednio przez hotel.
Nie wahaj się skontaktować z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów i anulowania rezerwacji.
Onemars LLC
Adres to Biuro nr 210, Budynek nr 86, Ulica HOŻA, Miasto Warszawa, Polska, Kod pocztowy 00-682.
Aby się z nami skontaktować, skorzystaj z naszego adresu e-mail: support@onemars.pl
Skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 18024355022, aby uzyskać pomoc.
Witamy w Onemars Limited Liability Company, Twoim zaufanym partnerze we wszystkich potrzebach biznesowych. Nasz zespół w Onemars jest oddany dostarczaniu wyjątkowych usług i rozwiązań, dostosowanych do wyjątkowych wymagań naszych klientów. Z naszą firmą możesz mieć pewność, że Twój biznes jest w dobrych rękach.
Numer rejestracyjny firmy to 0000789055.
Kod ISO/IEC 27001:2022 na ten rok to US-OLYC-24-12123462, podczas gdy kod ISO 27701:2022 to US-OLYC-24-12123464.
Polski